«5 звезд»
Каждый месяц компания Nissan проводит исследование качества обслуживания клиентов в официальных дилерских центрах. Отзывы клиентов относительно сервисного обслуживания и работы отдела продаж дают полное представление об уровне обслуживания и являются основой для формирования рейтинга «5 звезд».
Производится расчет по вопросу общей удовлетворенности визитом в дилерский центр при покупке автомобиля или техническом обслуживании, который оценивается клиентами по шкале от 1 до 10. Для формирования рейтинга «5 Звезд» подсчитывается средний балл ответов всех клиентов, деленный на два.
В случае, если рейтинг не отображается это означает, что: либо данный центр новый и еще нет результатов опроса, либо количество ответов недостаточно для генерации рейтинга, либо дилер не оказывает данную услугу.
.jpg.ximg.l_3_m.smart.jpg)
